指南
面向客户的月度社交媒体报告：应包含哪些内容
一份好的月度客户报告应回答三个问题：发生了什么，为什么，以及下个月要做哪些调整。将每个指标与客户自身的历史数据进行比较，而不是行业平均水平；突出表现领先的帖子及其共同点；最后提出两到三个具体的调整。报告篇幅应控制在一页以内，以便客户真正阅读。
Rodney SA（Markaestro 创始人） · 更新日期
单页结构
- 标题： 关于本月的一句话（例如，Instagram 触达量上升，LinkedIn 持平）。
- 数据与上月和三个月平均值的对比， 按社交网络划分。
- 排名前三的帖子以及它们的共同点。
- 哪些方面不足以及原因猜测。
- 下个月： 两到三个具体更改。
选择客户关心的指标
将指标与目标相匹配：使用覆盖人数和粉丝增长来衡量认知度，使用点击量和跟踪到的转化来衡量销售额，使用保存量和分享量来衡量建立信任的内容。报告每个社交网络的指标时，应遵循该网络的定义；不要将一个网络的观看次数与另一个网络的展示次数相加。
清晰地导出数据
在所有套餐中，Markaestro 都能按品牌将分析数据导出为 CSV 文件，并将空白指标保留为空白而非零。Intelligence 功能会解释热门帖子表现出色的原因。对于只需要自己数据的客户，可以向他们发送按品牌筛选的 CSV 文件。拥有分析师席位的用户可以查看整个工作区的分析数据。请参阅分析。
常见问题
客户社交媒体报告应该多长？
摘要一页，详细信息可按需提供。客户会阅读简短的报告。
我应该将客户与行业基准进行比较吗？
谨慎使用。客户自身历史数据是更诚实的比较，因为基准混合了非常不同的账户和公式。
Rodney SA（Markaestro 创始人）
Markaestro 创始人，该社交媒体发布平台专为营销多个品牌的从业者而设计。