Handleiding voor bureaus
Socialmediaberichten door klanten laten goedkeuren
Een bruikbaar goedkeuringsproces beantwoordt drie vragen voordat iemand een bericht plant. Wie controleert de details? Welke klant keurt goed? Welke versie werd goedgekeurd? Zo beantwoordt een bureau ze bij het voorbereiden van een lancering voor een van zijn merken in Markaestro.
Door Markaestro, Productteam · Bijgewerkt
Kies de beoordelaars voordat je schrijft
Je bureau beheert een bakkerij en een boekhandel. De bakkerij wil de prijs en foto van een vrijdagactie goedkeuren. Geef de schrijver de rol Contentmaker, de accountmanager Manager / Uitgever en de contactpersoon van de bakkerij de rol Klant. De Eigenaar van de werkruimte wijst bij Instellingen → Team alleen het bakkerijmerk aan dat contact toe.
Bij Instellingen → Kanalen kiest de Eigenaar interne controle gevolgd door klantgoedkeuring. Kies één beoordeling als één beslissing voldoende is. Een Eigenaar die alleen werkt kan goedkeuring uitschakelen. Controleer het aantal plaatsen in je abonnement wanneer je schrijver, beoordelaar en klant telt.
Controleer het bericht dat de klant ziet
- De schrijver slaat het conceptbericht van de bakkerij op met tekst, foto en doelaccount en dient het in. De klant van de boekhandel kan het niet zien.
- De accountmanager controleert de actiedatums, prijs, foto en account. Moet de prijs worden aangepast, dan vraagt die om wijzigingen en legt uit wat de schrijver moet corrigeren.
- Na interne goedkeuring ziet de contactpersoon van de bakkerij de ingediende versie. Die kan goedkeuren of een wijziging vragen, zoals het vervangen van een foto van het product van vorige maand.
- Na de aanpassing dient de schrijver het concept opnieuw in. Beide stappen beginnen opnieuw. Na goedkeuring van de definitieve versie kan de uitgever het bericht voor vrijdag plannen.
Bewaar de beslissing bij het werk
Vraagt de bakkerij later welke aanbieding is goedgekeurd, dan kan een Eigenaar of Beheerder het auditlogboek openen bij Instellingen → Team. Zoek de beslissingen en opmerkingen bij het bericht en exporteer de CSV. De export omvat de hele werkruimte. Selecteer de relevante regels voordat je iets naar één klant stuurt.
Een goedkeuring legt een beslissing over de ingediende inhoud vast. Verandert de prijs op donderdag, pas dan de tekst aan en dien de nieuwe versie ter beoordeling in. Alleen de kalenderdatum laat niet zien welke tekst de klant heeft bekeken.
Markaestro, Productteam
Handleidingen van het team dat Markaestros tools voor publiceren, goedkeuren en rapporteren bouwt.