Guida
Come gestire i social media per più brand
La gestione dei social media per più brand funziona quando ogni brand rimane separato (con i propri account, la propria voce e i propri dati), mentre la pianificazione avviene in un unico posto. Il sistema descritto di seguito illustra la struttura, una routine settimanale di lavoro in batch, come mantenere voci distinte e la reportistica per brand, che si tratti di clienti, prodotti o sedi diverse.
Di Rodney SA, Fondatore, Markaestro · Aggiornato
1. Dai a ogni brand il suo contenitore
Il modo più rapido per pubblicare la cosa sbagliata sull'account sbagliato è trattare gli account come un elenco piatto. Raggruppa invece gli account collegati, le note vocali e i risultati per brand. Organizza i media per ogni brand rendendo chiare le sue regole di accesso al team.
In Markaestro, un'area di lavoro contiene i brand e ogni brand collega i propri canali. La libreria multimediale è condivisa all'interno dell'area di lavoro. Vedi Aree di lavoro multi-brand.
2. Pianifica in un unico calendario, pubblica per brand
Separazione per la pubblicazione, unità per la pianificazione. Un calendario condiviso tra i brand mostra le collisioni (due lanci la stessa mattina), i vuoti (un brand che è rimasto in silenzio) e il tuo carico di lavoro reale per la settimana.
- Visualizza tutti i brand insieme quando pianifichi la settimana.
- Filtra per un brand quando scrivi, in modo che la sua voce rimanga nella tua testa.
- Mantieni una cadenza costante per brand piuttosto che un conteggio totale dei post.
3. Raggruppa per brand, non per canale
Il cambio di contesto tra brand è più dispendioso del cambio tra social network. Dedica un blocco di tempo per ciascun brand: raccogli i media, scrivi i post della settimana, adatta ciascuno ai relativi social network e programmali. Poi passa al brand successivo.
- Carica i media del brand per la settimana.
- Scrivi ogni post una volta, poi adatta la didascalia e il formato per ogni social network.
- Controlla i limiti: X a 280 caratteri e Threads a 500 tagliano le didascalie che LinkedIn (3.000) consentirebbe. Il contatore di caratteri li controlla tutti insieme.
- Pianifica e passa al brand successivo.
4. Scrivi la voce di ogni brand
Tre righe sono sufficienti: che cos'è il brand, come comunica (con una frase di esempio) e cosa non fa mai. Tieni queste note vicino al brand, non in un documento separato, in modo che chiunque scriva (tu, un collega o un agente AI) le legga per primo. Markaestro memorizza queste informazioni in ogni profilo del brand.
5. Crea report per brand, confrontandoli con il suo storico
Confrontare un nuovo brand con uno consolidato, o un brand qualsiasi con una media di settore, produce conclusioni fuorvianti. Confronta ogni brand con i suoi post precedenti sullo stesso social network e mantieni le metriche esattamente come riportate dalla piattaforma. Le medie che mescolano visualizzazioni e impression, o che sommano i dati dei canali, nascondono ciò che sta funzionando davvero.
Intelligence lo fa per brand e mostra un modello solo quando almeno cinque post lo supportano. Vedi Intelligence.
6. Dai alle persone l'accesso di cui hanno bisogno, non di più
Per l'approvazione, assegna a un cliente il ruolo di Cliente e associa i suoi brand. Per la reportistica, invia un'esportazione delle analytics filtrata per brand. Un Analista può leggere l'intera area di lavoro. Vedi ruoli del team.
Domande frequenti
Quanti brand può gestire una persona?
Dipende dalla frequenza di pubblicazione e da quanti contenuti personalizzati richiede ogni brand. Il lavoro in batch per brand e un calendario condiviso sono ciò che rende gestibili cinque o più brand per una sola persona.
Ogni brand dovrebbe avere il proprio login?
No. Usa un unico strumento in cui ogni brand ha i propri account collegati; login separati portano a pubblicare dall'account sbagliato.
Rodney SA, Fondatore, Markaestro
Fondatore di Markaestro, la piattaforma di pubblicazione social per chi gestisce più di un brand.