Guide pour les agences
Créer un circuit de validation des publications pour les clients
Un processus de validation utile répond à trois questions avant toute programmation. Qui vérifie les détails ? Quel client donne son accord ? Quelle version a-t-il approuvée ? Voici comment une agence peut y répondre en préparant un lancement pour l’une de ses marques dans Markaestro.
Par Markaestro, Équipe produit · Mis à jour
Choisissez qui validera les publications avant de rédiger
Votre agence gère une boulangerie et une librairie. La boulangerie veut valider le prix et la photo d’une offre du vendredi. Attribuez au rédacteur le rôle Créateur de contenu, au responsable de compte le rôle Responsable / Éditeur et au contact de la boulangerie le rôle Client. Dans Paramètres → Équipe, le Propriétaire de l’espace attribue uniquement la marque de la boulangerie à ce contact.
Dans Paramètres → Canaux, le Propriétaire choisit une vérification interne suivie de la validation client. Une validation unique suffit si une seule décision est nécessaire. Un Propriétaire travaillant seul peut désactiver les validations. Vérifiez le nombre de places du forfait en comptant le rédacteur, la personne chargée de la validation et le client.
Vérifiez la publication que verra le client
- Le rédacteur enregistre le brouillon de la boulangerie avec le texte, la photo et le compte de destination, puis le soumet. Le client de la librairie ne peut pas le voir.
- Le responsable de compte vérifie les dates, le prix, la photo et le compte. Si le prix est incorrect, il demande des modifications et explique la correction au rédacteur.
- Après l’accord interne, le contact de la boulangerie voit la version soumise. Il peut l’approuver ou demander une modification, par exemple remplacer une photo du produit du mois dernier.
- Après correction, le rédacteur soumet à nouveau le brouillon. Les deux étapes recommencent. Une fois la version finale approuvée, l’éditeur peut la programmer pour vendredi.
Conservez la décision avec le travail
Si la boulangerie demande ensuite quelle offre elle a approuvée, un Propriétaire ou Administrateur peut ouvrir le journal d’audit dans Paramètres → Équipe. Retrouvez les décisions et commentaires, puis exportez le CSV. L’export couvre tout l’espace de travail. Sélectionnez les lignes pertinentes avant de les transmettre à un client.
Une validation consigne une décision sur le contenu soumis. Si le prix change jeudi, modifiez le texte et renvoyez la nouvelle version en validation. La date du calendrier ne suffit pas à savoir quel texte le client a vu.
Markaestro, Équipe produit
Des guides de l’équipe qui développe les outils de publication, de validation et de reporting de Markaestro.