Guía para agencias
Cómo configurar un flujo de aprobación en redes sociales
Un proceso de aprobación útil responde tres preguntas antes de programar una publicación. ¿Quién revisa los detalles? ¿Quién da el visto bueno por parte del cliente? ¿Qué versión aprobó? Así puede responderlas una agencia al preparar un lanzamiento para una de sus marcas en Markaestro.
Por Markaestro, Equipo de producto · Actualizado
Elige a los revisores antes de redactar
Supongamos que tu agencia gestiona una panadería y una librería. La panadería quiere aprobar el precio y la foto de una oferta del viernes. Asigna al redactor el rol Creador de contenido, al responsable de cuenta el de Gestor / Publicador y al contacto de la panadería el de Cliente. En Configuración → Equipo, el Propietario del espacio asigna solo la marca de la panadería a ese contacto.
En Configuración → Canales, el Propietario elige revisión interna seguida de revisión del cliente. Usa revisión única si basta una decisión. Un Propietario que trabaja solo puede desactivar las aprobaciones. Consulta las plazas de tu plan al contar al redactor, al revisor y al cliente.
Revisa la publicación que verá el cliente
- El redactor guarda el borrador de la panadería con el texto, la foto y la cuenta de destino, y lo envía a revisión. El cliente de la librería no puede verlo.
- El responsable de cuenta comprueba las fechas, el precio, la foto y la cuenta. Si hay que corregir el precio, solicita cambios y explica qué debe modificar el redactor.
- Tras la aprobación interna, el contacto de la panadería ve la versión enviada. Puede aprobarla o pedir un cambio, como sustituir una foto del producto del mes pasado.
- Después de modificarlo, el redactor vuelve a enviar el borrador. Se repiten ambas etapas. Cuando se aprueba la versión final, el publicador puede programarla para el viernes.
Conserva la decisión junto al trabajo
Si la panadería pregunta después qué oferta aprobó, un Propietario o Administrador puede abrir el registro de auditoría en Configuración → Equipo. Busca las decisiones y notas de la publicación y exporta el CSV. La exportación abarca todo el espacio, así que selecciona las filas correspondientes antes de enviarlas a un cliente.
La aprobación registra una decisión sobre el contenido enviado. Si el precio cambia el jueves, modifica el texto y envía la nueva versión a revisión. La fecha del calendario por sí sola no indica qué texto vio el cliente.
Markaestro, Equipo de producto
Guías del equipo que crea las herramientas de publicación, aprobación e informes de Markaestro.