Leitfaden für Agenturen
Social-Media-Beiträge von Kunden freigeben lassen
Ein sinnvoller Freigabeprozess beantwortet vor der Planung drei Fragen. Wer prüft die Details? Welcher Kunde gibt frei? Welche Version wurde freigegeben? So beantwortet eine Agentur diese Fragen bei einem Beitrag zur Produkteinführung für eine ihrer Marken in Markaestro.
Von Markaestro, Produktteam · Aktualisiert
Die Prüfer vor dem Schreiben festlegen
Deine Agentur betreut eine Bäckerei und eine Buchhandlung. Die Bäckerei möchte Preis und Foto einer Freitagsaktion freigeben. Gib dem Texter die Rolle Content Creator, dem Kundenbetreuer Manager / Publisher und dem Bäckereikontakt die Rolle Kunde. Der Inhaber des Arbeitsbereichs weist diesem Kontakt unter Einstellungen → Team ausschließlich die Bäckereimarke zu.
Unter Einstellungen → Kanäle wählt der Inhaber interne Prüfung mit anschließender Kundenfreigabe. Eine einfache Prüfung reicht, wenn nur eine Entscheidung nötig ist. Ein allein arbeitender Inhaber kann Freigaben deaktivieren. Prüfe beim Zählen von Texter, Prüfer und Kunde das Anzahl der Nutzerplätze in deinem Tarif.
Den Beitrag prüfen, den der Kunde sehen wird
- Der Texter speichert den Bäckereientwurf mit Text, Foto und Zielkonto und reicht ihn ein. Der Kunde der Buchhandlung kann ihn nicht sehen.
- Der Kundenbetreuer prüft Aktionsdaten, Preis, Foto und Konto. Stimmt der Preis nicht, fordert er Änderungen an und erläutert die nötige Korrektur.
- Nach der internen Freigabe sieht der Bäckereikontakt die eingereichte Version. Er kann sie freigeben oder Änderungen anfordern, etwa ein Foto des Produkts vom Vormonat ersetzen lassen.
- Nach der Überarbeitung reicht der Texter den Entwurf erneut ein. Beide Stufen beginnen erneut. Ist die endgültige Version freigegeben, kann der Publisher sie für Freitag planen.
Die Entscheidung beim Beitrag aufbewahren
Fragt die Bäckerei später nach der freigegebenen Aktion, kann ein Inhaber oder Administrator das Audit-Protokoll unter Einstellungen → Team öffnen. Suche die Entscheidungen und Hinweise zum Beitrag und exportiere die CSV-Datei. Der Export umfasst den gesamten Arbeitsbereich. Wähle die passenden Zeilen aus, bevor du sie einem Kunden sendest.
Eine Freigabe hält eine Entscheidung zum eingereichten Inhalt fest. Ändert sich der Preis am Donnerstag, bearbeite den Text und reiche die neue Version erneut ein. Das Kalenderdatum allein zeigt nicht, welchen Text der Kunde gesehen hat.
Markaestro, Produktteam
Leitfäden vom Team hinter Markaestros Werkzeugen für Veröffentlichung, Freigaben und Berichte.