دليل
تقرير وسائل التواصل الاجتماعي الشهري للعملاء: ما يجب تضمينه
يجيب تقرير العميل الشهري الجيد على ثلاثة أسئلة: ماذا حدث، ولماذا، وما هي التغييرات للشهر القادم. اعرض كل مقياس مقارنةً بسجل العميل السابق بدلاً من متوسطات المجال، وسلط الضوء على المنشورات التي حققت أفضل أداء وما تشاركه من عوامل مشتركة، واختتم بتغييرين أو ثلاثة تغييرات ملموسة. اجعل التقرير في صفحة واحدة ليقرأه العميل بالفعل.
بقلم Rodney SA، مؤسس، Markaestro · آخر تحديث
هيكل الصفحة الواحدة
- العنوان الرئيسي: جملة واحدة عن الشهر (على سبيل المثال، زيادة الوصول على Instagram، ثابت على LinkedIn).
- الأرقام مقارنة بالشهر الماضي وبمتوسط الثلاثة أشهر، لكل شبكة.
- أهم ثلاثة منشورات وما كان مشتركًا بينها.
- ما الذي لم يحقق النجاح وتخمين السبب.
- الشهر القادم: تغييرين أو ثلاثة تغييرات محددة.
اختر المقاييس التي يهتم بها العميل
طابق المقاييس مع الهدف: الوصول ونمو المتابعين لزيادة الوعي، والنقرات والتحويلات التي يتم تتبعها للمبيعات، وعمليات الحفظ والمشاركات للمحتوى الذي يبني الثقة. قدم مقاييس كل شبكة كما تعرفها تلك الشبكة؛ لا تجمع المشاهدات على شبكة مع مرات الظهور على شبكة أخرى.
تصدير البيانات بصيغة واضحة
يُصدّر Markaestro التحليلات كملف CSV لكل علامة تجارية في جميع الخطط، ويحافظ على المقاييس الفارغة فارغة بدلاً من الصفر، وتشرح أداة Intelligence سبب نجاح أبرز المنشورات. أرسل ملف CSV مفلترًا حسب العلامة التجارية للعملاء الذين يحتاجون فقط إلى نتائجهم الخاصة. يمكن لأصحاب دور "محلّل" الاطلاع على التحليلات على مستوى مساحة العمل. انظر التحليلات.
الأسئلة الشائعة
كم يجب أن يكون طول تقرير وسائل التواصل الاجتماعي للعميل؟
صفحة واحدة للملخص، مع توفر التفاصيل عند الطلب. يقرأ العملاء التقارير القصيرة.
هل يجب أن أقارن العملاء بمعايير الصناعة؟
باقتصاد. يُعد سجل العميل الخاص مقارنة أكثر صدقًا، لأن المعايير المرجعية تخلط بين حسابات وصيغ مختلفة جدًا.
Rodney SA، مؤسس، Markaestro
مؤسس Markaestro، منصة النشر الاجتماعي للأشخاص الذين يسوقون أكثر من علامة تجارية واحدة.