Glossaire
Qu'est-ce que l'écoute sociale ?
L'écoute sociale (ou social listening) consiste à surveiller les conversations sur les réseaux sociaux pour y déceler les mentions d'une marque, de concurrents, de produits ou de mots-clés, puis à en analyser le sentiment et les tendances. Elle se distingue des statistiques, qui mesurent vos propres publications.
Mis à jour
Outils associés
Markaestro n'inclut pas de fonctionnalité d'écoute sociale. Des suites comme Hootsuite et Sprout Social en proposent ; consultez les comparatifs.